Politica per la qualità

Missione aziendale

La Casa del Sole in quanto Cooperativa Sociale persegue l'interesse generale della Comunità alla promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini.

La Cooperativa si ispira ai principi che sono alla base del movimento cooperativo mondiale, ed in rapporto ad essi agisce.
Questi principi sono: la mutualità, la solidarietà, la democraticità, l’impegno, l’equilibrio delle responsabilità rispetto ai ruoli, lo spirito comunitario, il legame con il territorio, un equilibrato rapporto con lo Stato e le istituzioni pubbliche.

La Cooperativa sociale per curare meglio gli interessi dei soci e della collettività, coopera attivamente, in tutti i modi possibili, con le altre cooperative, su scala nazionale ed internazionale.

La Cooperativa si propone di svolgere, in modo organizzato e senza fini di lucro, attività finalizzate alla promozione umana, morale, culturale, professionale e di volontariato.

• L’attività principale della Cooperativa Sociale La Casa del Sole è la progettazione ed erogazione di servizi finalizzati all’accoglienza, cura, riabilitazione e inserimento sociale dei tossicodipendenti. Dal 2001 la Cooperativa gestisce la Comunità Terapeutica e il Centro ascolto La Casa del Sole.
   

La Mission che la Cooperativa persegue è "Fornire consulenza, assistenza e trattamento alle persone e alle loro famiglie, alla popolazione in generale per superare e prevenire ogni forma di rischio, uso o dipendenza da sostanze psicoattive, patologie correlate o altre situazioni comportamentali in grado di creare dipendenza patologica, e promuovere uno stile di vita sano e solidale all’interno di un percorso, terapeutico residenziale, di crescita di una identità attiva e responsabile"

La Mission rappresenta una visione strategica, una direzione molto chiara e precisa, per aiutare tutti i soci a cooperare e a direzionare al meglio il proprio lavoro.

Per realizzare questa missione, la Cooperativa Sociale La Casa del Sole intende sostenere l’attività e la gestione delle strutture associate, indirizzandole verso la standardizzazione dei contratti e dei processi produttivi, nella convinzione che ciò costituisca uno dei principali fattori strategici di successo nel nostro settore.

Orientamento strategico

Fedele a questa missione, la Cooperativa Sociale La Casa del Sole si è data i seguenti orientamenti strategici, che intende perseguire attraverso il sistema di gestione per la qualità secondo la UNI EN ISO 9001:2008:
 Consentire tramite la gestione in forma associata, continuità di occupazione lavorativa per i soci;
 Migliorare le condizioni economiche, sociali e professionali, rispetto a quanto offerto dal libero mercato;
 Compiere tutte le operazioni commerciali, immobiliari, mobiliari e creditizie atte a raggiungere, sia direttamente che indirettamente, gli scopi sociali e si avvarrà di tutte le provvidenze e le agevolazioni di legge;

• Stipulare convenzioni con Enti pubblici e privati;
• Aderire ad associazioni locali e nazionali ed internazionali nell’interesse dello svolgimento degli scopi sociali;
• Richiedere finanziamenti e contributi da Enti pubblici e privati interessati allo sviluppo della cooperazione;
• Espansione territoriale, in ambito regionale e nelle regioni limitrofe;
• Assicurare e rendere disponibile a tutti i cittadini, quanto più possibile, un’informazione obiettiva sulle modalità preventive e sui rischi connessi ai particolari stili di vita conseguenti all’uso di droghe o di altre sostanze psicoattive.
• Fornire ai soggetti tossicodipendenti un equo e precoce accesso ai servizi offerti, garantendo idonei interventi;
• Rafforzamento dell’attività di ricerca e sviluppo;
• Eseguire valutazioni costanti sugli interventi terapeutici di cura e riabilitazione realizzati;
• Incremento delle competenze, attraverso la formazione ed il continuo aggiornamento del personale interno e di quello delle cooperative associate;
• Diffusione, soprattutto presso i soci realizzatori dei principi della qualità al fine di un loro miglioramento operativo.

Principi di gestione

Il sistema di gestione per la qualità si basa sui seguenti principi che la Cooperativa ha inteso fare suoi e che costituiscono parte integrante della politica aziendale della Cooperativa Sociale Servizi e Assistenza:
 

Orientamento al Cliente/Utente
La Cooperativa è orientata a soddisfare i bisogni di cura e di reinserimento sociale dei propri clienti/utenti mirando a superare le loro stesse aspettative.

Leadership
I responsabili della Cooperativa stabiliscono unità di intenti e di indirizzo. Essi devono creare e mantenere un ambiente interno che coinvolga pienamente il personale nel perseguimento degli obiettivi della Cooperativa.

Coinvolgimento del personale
Le persone, a tutti i livelli, costituiscono l'essenza della Cooperativa ed il loro pieno coinvolgimento permette di porre le loro capacità al servizio dello stesso.

Approccio per processi
Un risultato desiderato si ottiene con maggiore efficienza quando le relative attività e risorse sono gestite come un processo.

Approccio sistemico alla gestione
Identificare, capire e gestire (come fossero un sistema) processi tra loro correlati contribuisce all'efficacia e all'efficienza della Cooperativa nel conseguire i propri obiettivi.

Miglioramento continuo
Il miglioramento continuo delle prestazioni complessive è un obiettivo permanente della Cooperativa.

Decisioni basate su dati di fatto
Le decisioni efficaci si basano sull'analisi di dati e di informazioni.

Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
La Cooperativa ed i suoi fornitori sono interdipendenti ed un rapporto di reciproco beneficio migliora, per entrambi, la capacità di creare valore.

Responsabilità

Al fine di perseguire i suddetti orientamenti, il Presidente della Cooperativa si impegna a definire un sistema di gestione per la qualità costantemente appropriato alle esigenze aziendali e, nell'ambito delle disponibilità di bilancio, a mettere a disposizione le risorse ad esso necessarie, delegando:

• al Rappresentante della direzione, avente anche funzioni di RGQ, la responsabilità e l'autorità per assicurare che i processi necessari per il sistema di gestione per la qualità siano predisposti, attuati e tenuti aggiornati, riferire sulle prestazioni del sistema di gestione per la qualità e su ogni esigenza per il miglioramento, assicurare la promozione della consapevolezza dei requisiti del cliente/utente nell'ambito di tutta la Cooperativa;
• ai Responsabili di funzione individuati nell'organigramma aziendale, la responsabilità e l'autorità per l'applicazione del sistema di gestione per la qualità con l'impegno di relazionare periodicamente sull'andamento della qualità nell'area di propria pertinenza.

Tutti i collaboratori della Cooperativa, a qualunque titolo e a qualunque livello, sono coinvolti nel perseguimento degli obiettivi definiti nella presente politica e nei piani di miglioramento.